Return Policy
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Idoneità ai Resi
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato o indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche il ricevimento o la prova di acquisto.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@lumea.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo che l'articolo sia danneggiato o difettoso.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@lumea.com.
Danni e Problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere l'articolo che desideri è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, potrai fare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di Recesso per l'Unione Europea (14 Giorni)
Indipendentemente da quanto sopra, se il tuo ordine è spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato o indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche il ricevimento o la prova di acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la tua compagnia di carte di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@lumea.com.
Fammi sapere se hai bisogno di altre modifiche o chiarimenti!